「道歉學」權威經典著作
美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」
全新面貌再版上市

　　吵了架，你需要的是「道歉」，而不是冷戰
　　透過無數現實中的故事案例，學會道歉的至理
　　獲得踏出下一步、化解至深遺憾的力量吧

　　道歉學兩字的代言人──亞倫．拉札爾博士
　　研究「道歉」文化的集大成之書。數則現實中的「道歉」以身作則，告訴你如何才是「正確的道歉」──

　　你知道道歉有時必須受到傷害，又或者傷害別人嗎？所謂的道歉不是完美無缺的和解，而是有沒有勇氣面對與接受。亞倫．拉札爾博士綜合上千項研究資料以及多年來觀察各領域關於「道歉」的成功與失敗案例，寫出一本關於「道歉學」最為平易近人的讀物。

　　家庭、職場與社會中有無數個「道歉」與「原諒」的例子，文學、藝術裡亦是。日本大文豪菊池寬寫過一篇原諒殺父之人的小說〈恩仇之外〉、世界經典名作《悲慘世界》同樣也是道歉與寬恕的最佳典範……「道歉」的歷史早已存在百年以上，而現在我們終於真正地重視它。

　　這不只是一門專業心理諮商，而是所有人都需要學習的必修課。

　　什麼樣的人最需要道歉？
　　無論是有意或無意冒犯到別人的人
　　時常反省自己、後悔不已的人
　　知道自己犯錯而需要認錯的人

　　什麼樣的狀況最需要道歉？
　　吵了架是否感到遺憾？
　　想要和好卻又不知道怎麼做？
　　明明不討厭對方，卻又不知道為何變成這種尷尬的局面？

　　如果你符合其中一項，代表還來得及──

　　理解並承認自己的過失不是難事，拋開自尊，以最真誠的言語敞開心胸。拆解每一道結痂的傷口，好好地治癒，撫平傷痕，才能不留下任何疤，使道歉轉化為真正的力量，而不只是一個隻字片語。

　　示範：那些道歉、認錯與幽默自嘲的例子──
　　前洋基隊球星Yogi Berra與老闆之間的糾葛／主教與被害者之間的誤會性侵案件／前世界拳王泰森對於舞台上傷人的「道歉」不佳示範／數任美國總統為國與國之間的虧欠公開道歉／另一名選手為用不當的歧視言詞稱呼老虎．伍茲一事道歉／為了解除球迷遺憾，提議紅襪隊是否要就「出售貝比魯斯」一事公開道歉？／《悲慘世界》中對尚萬強的寬恕…

本書特色

　　※以「不願道歉」的原因，解釋「道歉」的正面及負面影響
　　※第一本全盤解析道歉的經典著作

　　1.不同於其他相同主題的書，這本書融合了作者自身及現實中的矚目案件，以實例將道歉學應用在生活中的方法一步一步推演出來。

　　2.透過眾多實例，在所遭遇的衝突裡找到破口，利用道歉話語、行動的力量，主動找回關係美好的原貌。

得獎記錄

　　※美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」